Agentic Commerceとは
Agentic Commerce とは、AIがユーザーの代わりに商品を検索・比較し、購入まで支援するEC体験のことです。ChatGPT のような対話型のAIに「1万円以下で、明日届く防水のランニングシューズ」と頼むと、AIが条件に合う商品を探して比較し、そのまま購入手続きまで進められる、という形を指します。
従来のECとの違い
| 従来のEC | Agentic Commerce | |
|---|---|---|
| 探す | ユーザーが検索エンジンやモールで探す | AIが条件を聞き取り、候補を探す |
| 比較する | ユーザーが複数のページを開いて比べる | AIが価格・在庫・仕様を並べて比べる |
| 買う | ECサイトのカートで手続きする | 対話の流れのまま手続きできる |
EC側に必要になること
AIは人のようにWebページを見て回るのではなく、ECサイトから渡された商品データをもとに判断します。そのため、次の準備が必要になります。
- 仕様に沿った商品フィード：商品ID・商品名・価格・在庫状態・画像などを、決められた形式で用意します。形式が崩れている商品は取り込まれなかったり、正しく比較されなかったりします。
- 最新の価格と在庫：AIが提示した価格や在庫が実際と違うと、購入の段階で問題になります。フィードを定期的に更新する仕組みが必要です。
- 決済・注文処理の連携：AI上で購入まで完結させるには、決済や注文の受け付けを連携します。対応方法はECプラットフォームや決済事業者によって異なります。
OpenAI の Agentic Commerce
OpenAI は、ChatGPT で商品を検索・購入できるようにするための仕様を公開しており、その中で商品フィードの形式（Product Feed）を定めています。ChatGPT への商品フィードの登録は、現在 OpenAI に承認されたパートナー向けです。登録の可否とは関係なく、商品データを仕様に合わせておくことは今から始められます。
商品フィードの形式と必須項目は「Agentic Commerce Product Feedとは」で説明しています。
まず何から始めるか
手元の商品データを書き出し、仕様に沿っているかを確認するところから始めるのが確実です。OpenAI は、まず100件程度のサンプルで検証し、問題がなくなってから全件で確認する進め方を推奨しています。
ACP Product Feed Validator を使うと、CSV・TSV・JSONL の商品フィードをブラウザ内で検証し、問題と修正方法を日本語で確認できます。